QUESTIONS GÉNÉRALES

Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui ! Vous pouvez mettre à jour, rétrograder ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte DJ ou directement depuis l'App Store et le Google Play Store.

Sans frais supplémentaires, sans engagement. Votre plan actuel reste actif jusqu'à la fin de la période de paiement

Comment fonctionne l'abonnement sur Djaayz ?

Avec l'abonnement DJ, vous pouvez postuler directement aux listes d'événements publiées par les clients sur Djaayz. Pas besoin d'attendre pour être contacté. À vous de choisir où et quand vous jouez !
 

Deux plans sont disponibles :

Entrée : 9,99£ par mois : candidatures illimitées aux offres.
Premium : 29,99 €/mois : nombre de candidatures illimité + visibilité prioritaire dans les offres envoyées aux clients et sur la page d'accueil de Djaayz.

Je suis déjà inscrit en tant que DJ, comment puis-je m'inscrire en tant que professeur ?

Êtes-vous déjà inscrit en tant que DJ et souhaitez-vous donner des cours de DJ ?

Vous devez modifier votre profil :

Profil > Voir mon profil > Modifier > Cochez « Cours de DJ » et renseignez les 3 informations concernant vos leçons.

Votre profil devra être à nouveau validé par l'équipe de Djaayz. Pendant cette période, vous serez toujours visible pour recevoir les demandes de réservation de DJ sets.

Comment puis-je me connecter ?

Pour vous inscrire en tant que DJ sur l'application, vous aurez besoin d'un code de parrainage, d'une adresse e-mail valide et de votre numéro de téléphone portable.
ÉTAPE 1 : Après avoir validé votre e-mail, vous pouvez créer votre compte en renseignant vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, etc.).
ÉTAPE 2 : Préparez-vous à rédiger votre biographie et à renseigner vos informations sur votre expérience et vos activités de DJ (genre musical, liens vers vos réseaux sociaux, etc.).
ÉTAPE 3 : Téléchargez des photos de vous qui seront affichées sur votre profil Djaayz, et faites attention à leur qualité et à leur contenu.
ÉTAPE 4 : Renseignez les informations relatives à vos futures réservations et ajoutez les informations relatives à votre entreprise.
ÉTAPE 5 : Le casier judiciaire n'est obligatoire que pour les événements privés (anniversaire, mariage, chez un particulier...). Si vous ne souhaitez pas vous produire lors de ce type d'événement, revenez à votre candidature, décochez la case « PRIVÉ » à la 4e étape du processus de candidature, puis cliquez sur « soumettre ma candidature ».
ÉTAPE 6 : Consultez le résumé de votre profil et apportez les modifications nécessaires avant de soumettre votre candidature.

Où puis-je trouver un code de parrainage ?

Vous pouvez trouver un code de parrainage sur nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) et en nous contactant par e-mail ou via un DJ déjà enregistré.

Détails de l'entreprise et travail indépendant

Pour devenir membre de la communauté de Djaayz et recevoir des réservations, vous devez être indépendant ou constitué en tant que société.

 

Royaume-Uni

Il est facile et gratuit de devenir un commerçant individuel au Royaume-Uni, vous pouvez vous inscrire en suivant ces étapes : https://www.gov.uk/set-up-self-employed

Où trouver mon UTR ? Suivez les instructions de cette page pour trouver votre UTR : https://www.gov.uk/find-lost-utr-number
 

États-Unis d'Amérique

Vous pouvez vous inscrire à l'aide de votre numéro de contribuable et d'une copie de votre formulaire W9. Si vous êtes enregistrée en tant que société, vous aurez également besoin de votre numéro d'enregistrement du secrétaire d'État, que vous trouverez sur vos statuts ou votre formulaire de demande.

Où trouver votre numéro de contribuable (SSN, EIN, ITIN) ? Pour obtenir votre numéro d'identification fiscale, cliquez ici : www.irs.gov/individuals/international-taxpayers/taxpayer-identification-numbers-tin

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de votre adresse e-mail en cliquant sur « mot de passe oublié ».

Comment puis-je modifier mon profil (biographie, photos, prix, etc.) ? Puis-je modifier mes informations dans le formulaire en ligne après avoir postulé ?

1) Vous avez soumis votre candidature et votre statut est en attente :
Vous ne pouvez pas modifier vos informations. Nous vous contacterons si nous avons besoin de plus amples informations vous concernant.
2) Votre profil a été validé :
- Vous souhaitez modifier vos informations personnelles (nom, adresse, etc.) :
Accédez à « Mon profil », puis « Paramètres du compte ». Toute modification devra être examinée par notre équipe.
- Vous souhaitez modifier les informations concernant votre activité (prix, lieu, type d'événement, etc.) :
Accédez à « Mon profil », puis « Mes réservations ».

Puis-je modifier mes frais de réservation ?

Oui, vous pouvez modifier vos frais de réservation, mais votre tarif modifié ne sera pas appliqué aux réservations en cours.

Vous pouvez également envoyer un devis avec un prix personnalisé directement à un client s'il vous contacte et que vous souhaitez proposer des frais différents de vos forfaits.

Puis-je choisir le lieu de ma réservation ?

Lors de votre inscription, vous pouvez choisir le pays et la ville de votre choix et définir la distance précise que vous êtes prêt à parcourir.

Pour les événements « privés » et « d'entreprise » et pour les cours de DJ, la distance maximale est de 100 miles.

Vous avez la possibilité d'étendre votre distance maximale à 800 miles à réserver lors de festivals ou de clubs. Si vous sélectionnez cette option, les conditions de Djaayz restent les mêmes : vous êtes responsable de votre voyage et de votre hébergement. Pour sélectionner cette option, rendez-vous dans l'application, dans l'onglet profil puis « Mes réservations »

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, cliquez sur « Paramètres du compte », puis sur « Supprimer mon compte ». Vous ne pouvez supprimer définitivement votre compte que s'il n'y a aucune réservation en cours.

Comment devenir un SuperDJ ?

Djaayz sélectionne « SuperDJ » selon plusieurs critères :
- Note globale de 4+ au cours de la dernière année
- Plus de 10 réservations sur Djaayzz
- Taux d'annulation < 1 %
- Taux de réponse de 90 %
Vous n'avez rien à faire pour devenir un « SuperDJ », vous gagnez ce statut lorsque vous remplissez ces critères.

QUESTIONS DE RÉSERVATION

Comment fonctionne la leçon de DJ sur Djaayz ?

Choisissez le niveau : vous pouvez initier les enfants ou les débutants à l'art du mixage, ou enseigner à des DJ plus avancés.
 
Le lieu : vous pouvez choisir d'enseigner chez le client. Vous devrez apporter votre propre équipement et fournir un casier judiciaire. Ou vous pouvez enseigner en ligne. Pour les cours en ligne, vous devrez indiquer aux clients quels logiciels télécharger.
 
Prix/paiement : Pour le moment, les prix des cours de DJ sont les mêmes que ceux que vous avez indiqués pour les sets de DJ. Et le processus de réservation et de paiement est le même que pour un DJ set : le client vous réserve dans l'application en fixant une date, et vous êtes payé 5 jours après cette date.

Qu'est-ce que « Brief Us » et comment fonctionne-t-il ?

Les clients ont la possibilité de poster une demande, décrivant leurs besoins et le budget de leur événement. Djaayz enverra l'annonce aux DJ qui correspondent aux critères du client.

 

Comment ça marche ?

1. Les clients publieront leur demande en saisissant les détails de leur événement :

- lieu, date, heure, durée...

- Ils choisiront s'ils ont besoin que vous apportiez votre équipement ou non. Ils peuvent sélectionner tout ou partie des équipements. S'ils ont besoin de l'équipement, vous l'organiserez pour eux. S'il n'en a pas besoin, le client devra organiser l'équipement technique du DJ (CDJ, haut-parleurs, micro, câbles/connexions) à ses frais.

 

2. La demande des clients sera envoyée aux DJ qui correspondent à leurs critères. Lorsque vous recevez une demande, vous pouvez :

- Envoyez un message au client pour discuter des détails de ses événements avant d'envoyer votre offre.

- Refusez la demande si vous n'êtes pas disponible ou si elle ne vous convient pas.

- Répondez à la demande et envoyez votre offre. Votre offre peut être inférieure ou égale au budget maximum du client. Le prix doit inclure tous les frais éventuels (transports, hébergement si nécessaire, matériel si demandé par le client...) Veuillez envoyer votre offre dès que possible, avant que le client ne réserve un autre DJ.

 

3. Lorsque le client reçoit des offres de DJ, il peut :

- Envoyez un message au DJ pour discuter des détails avant d'accepter son offre. Vous pouvez discuter de l'équipement avec le client dans le salon de discussion directement dans l'application pour vous assurer que vous ou le client pouvez organiser tout ce dont vous avez besoin.

- Acceptez l'offre. Une fois que le client accepte une offre, il sera débité et une réservation sera créée.

- Refusez l'offre.

Comment discuter avec un client ?

Un client peut vous contacter via l'application, en cliquant sur le bouton « Contacter DJ », pour vous poser des questions avant de réserver. Une fois qu'une réservation a été acceptée, vous pouvez également discuter avec le client via le salon de discussion intégré à l'application. Lors de votre réservation, cliquez sur le bouton « Discuter avec le client ».

Comment envoyer un devis personnalisé ?

Lorsqu'un client vous contacte via le chat intégré à l'application, demandez-lui de détailler ses besoins pour son événement. Une fois que vous avez suffisamment de détails, cliquez sur « envoyer un devis » en haut à droite du chat.

Si le client accepte le devis, vous recevrez une demande de réservation.

Quel est le délai dont je dispose pour accepter une demande de réservation ?

Vous avez 24 heures pour confirmer ou refuser la réservation.
Si la demande a été faite moins de 24 heures avant la réservation, vous avez jusqu'à 2 heures avant le début de la réservation pour accepter ou refuser la réservation.
Nous vous conseillons de répondre le plus rapidement possible aux demandes de réservation. Si vous ne répondez pas dans les délais impartis, la réservation sera automatiquement annulée.

L'application me permet-elle de confirmer plusieurs réservations par jour ?

Oui Cependant, il y a un minimum de 3 heures entre chaque réservation.

Combien de temps durera ma réservation ?

La durée minimale d'un set et d'un cours de DJ est de 1h30.
Si l'organisateur demande plus de temps, vous en serez informé.
Pour chaque heure supplémentaire, vous recevrez les frais supplémentaires que vous avez indiqués sur l'application.

Dois-je apporter mon propre équipement ?

Vous verrez dans la demande de réservation si le client a besoin que vous apportiez votre propre équipement. Un supplément de 50£ sera alors automatiquement ajouté à vos frais. Si cela ne suffit pas à couvrir la totalité de l'équipement, assurez-vous d'en discuter avec les clients et de leur envoyer une offre personnalisée qui couvrira votre réservation et/ou votre équipement.

Leçon de DJ chez le client : vous devez apporter votre propre matériel.

Comment serai-je payé ?

Vous serez payé directement via l'application Djaayz une fois que vous aurez cliqué sur « J'ai terminé mon set » ou « J'ai terminé ma leçon ». Vous recevrez votre indemnisation dans les 5 à 10 jours suivant l'événement ou après réception des fonds (selon la première éventualité).

Mes frais de voyage sont-ils pris en charge par l'application ou par l'organisateur ?

En tant que prestataire de services, vous devez être en mesure de vous rendre vous-même sur le lieu de l'événement.

Vous pouvez également envoyer un devis avec un prix personnalisé pour couvrir vos frais de voyage si un client vous contacte pour un événement en dehors de la distance de réservation habituelle.

Puis-je emmener quelqu'un avec moi à l'événement ?

Vous ne pouvez emmener qu'une seule personne, mais vous devez en informer l'organisateur avant l'événement.

Puis-je refuser d'être filmé ou photographié pendant l'événement ?

Vous comprenez et acceptez que les invités présents à l'événement puissent prendre des photos ou des enregistrements de vous lors de l'événement.

Quelle préparation est nécessaire avant mon set ? Le code de conduite


FAIRE :

- Assurez-vous d'avoir discuté de l'équipement via le salon de discussion avec l'organisateur. N'oubliez pas que l'organisateur a besoin de vos conseils pour cette étape.
- Vous devez vous assurer d'arriver à l'heure et au moins 30 minutes avant votre départ.
- Vous pouvez apporter un +1 pour obtenir de l'aide lors de l'organisation de l'événement si vous en informez le planificateur avant l'événement.
- Veuillez porter des vêtements appropriés lors de l'événement. S'il existe un code vestimentaire, il vous sera communiqué par l'organisateur dans les détails de la réservation.
- Avant l'événement, vous devez communiquer via l'application et cliquer sur les boutons suivants :
1) « Je suis en route » pour informer l'organisateur de l'événement de votre venue.
2) « Je suis là » une fois arrivé à l'événement.
3) « Je quitte le plateau » une fois la représentation terminée.

NE PAS :

- Se produire lors d'un événement sous l'influence de drogues ou d'alcool
- Agir, par exemple, se comporter d'une certaine manière ou faire quoi que ce soit qui soit insultant, humiliant, embarrassant, abusif, menaçant, discriminatoire, blessant, nuisible ou susceptible d'offenser quiconque de toute autre manière ;
- Casser, endommager, vandaliser ou voler des biens lors de l'Événement ;
- Porter des vêtements inappropriés et ne pas se déshabiller pendant les représentations ;
- Agir illégalement ou de toute manière susceptible de jeter le discrédit sur l'Application ;
- Vendre des médicaments lors de l'événement ;

Que se passe-t-il si l'organisateur annule la réservation alors que je l'ai déjà acceptée ?

Vous recevrez une notification d'annulation sur l'application.
Si l'organisateur annule, vous recevrez une indemnisation moins nos frais de commission :
- Au moins 45 jours avant l'événement, vous serez indemnisé de 20 % du prix total ;
- 30 à 44 jours avant l'événement, vous serez indemnisé à hauteur de 50 % du prix total ;
- 15 à 29 jours avant l'événement, vous serez indemnisé à 75 % du prix total ;
- et 0 à 14 jours avant l'événement, vous serez indemnisé à 100 % du prix total.

Puis-je annuler une réservation alors que je l'ai déjà acceptée ?

Pour éviter une mauvaise évaluation de votre profil et ralentir votre activité sur l'application, nous vous recommandons d'effectuer autant de réservations que possible. Si vous annulez des réservations à plusieurs reprises sans raison valable, il se peut que nous devions suspendre temporairement ou définitivement votre compte.

Puis-je quitter un événement en cours ?

Si vous vous sentez mal à l'aise, quittez l'événement. Connectez-vous ensuite à l'application et appuyez sur le bouton « Je quitte le set ». Vous devrez justifier le motif de votre départ.

PLUS DE QUESTIONS

Que dois-je faire si mon équipement est endommagé lors de ma réservation ?

Vous êtes seul responsable de l'équipement que vous apportez.

La TVA est-elle incluse dans mes frais de réservation ?

C'est à vous de définir vos frais de réservation. Votre TVA sera calculée automatiquement sur l'application.

Dois-je fournir une facture à l'organisateur ?

Une facture sera générée automatiquement sur l'application entre vous et le client. Il sera disponible dans votre espace personnel.

Suis-je dispensé de déclarer mes revenus générés sur l'application ?

Djaayz achète votre performance et n'assume aucune responsabilité pour les déclarations légales (emploi, charges sociales, impôts, TVA, etc.) qui pourraient être exigées de votre part. Vous êtes tenu de respecter pleinement les réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous vous produisez.

Je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante à mes questions. Où puis-je vous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@Djaayz.com

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J'adore Djaayz ! ! !

J'ai organisé deux fêtes d'entreprise et les DJ ont été géniaux. Tout le monde a apprécié leur professionnalisme. Ils répondent non seulement à vos demandes, mais proposent également des idées et des solutions fantastiques pour faire de votre événement un succès. La plateforme est incroyable et l'équipe est toujours là pour vous écouter et vous guider en cas de problème. Merci beaucoup, Djaayz !

Radia B.

Fortement recommandé...

L'organisation de l'événement s'est déroulée sans heurts et efficacement, avec seulement quelques messages, un appel téléphonique rapide et une réunion technique préliminaire. La prestation était parfaite : le DJ s'est parfaitement adapté à l'atmosphère de notre événement professionnel, faisant preuve d'un grand respect et d'une oreille attentive à nos demandes spécifiques. Une expérience incroyablement positive.

Cédric H.

Une expérience fantastique pour notre mariage !

Djaayz a tout simplifié en ce qui concerne la réservation de notre DJ de mariage. L'équipe n'a pas tardé à réagir et a fait tout son possible pour nous aider à trouver exactement ce que nous recherchions. Un immense merci à toute l'équipe pour votre soutien !

Alex G.